VCC Mobile v1.0.1732 APK (Неограниченные деньги)

VCC Studio - это интегрированная многоканальная платформа для Call / Contact Center.

Система VCC Studio собирает в одном месте различные каналы связи: телефонию, электронную почту, смс, факс или чат, улучшая одновременно: качество , наличие и время контактов. В настоящее время клиенты на рынке требуют от компаний доступности метода контакта в соответствии с предпочтениями клиентов, ситуацией или частью дня. Встроенные инструменты для контроля качества, центральная база знаний и регулярные тренинги помогают и развивают компетенции персонала. Подробные отчеты обеспечивают картину интенсивности работы и результатов для правления. VCC Studio оптимизирует стоимость обслуживания клиентов и успешно строит лучшие позиции на рынке.

Мобильное приложение VCC позволяет вам контролировать весь полевой персонал с помощью смартфонов.
Все исходящие или входящие звонки на смартфонах включены в основные процессы, мониторинг и отчеты VCC Studio.

Примечание! Для использования мобильного приложения VCC требуется учетная запись VCC Studio.

Благодаря удобному модулю отчетов VCC Studio любой размер организации может решить проблемы с производительностью, качеством и затратами на обслуживание клиентов.
Отчеты помочь:
* контролировать качество обслуживания клиентов наряду с достигнутыми результатами
* контроль очередей в каждом канале связи в режиме реального времени
* живое графическое представление стратегического KPI для бизнеса на настенной панели
* настройка аварийные сигналы и критические уровни данных, для быстрого реагирования в изменяющейся среде